Wie der Live-Streaming-Handel in China während der Pandemie an Fahrt gewann

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Live-Streaming-Commerce – eine Form des Online-Shoppings, die interaktiv ist und in Echtzeit stattfindet – schafft neue und innovative Wege für Marken und Einzelhändler, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten.Besonders in China erfreut sich das Format großer Beliebtheit.
Der E-Commerce-Riese für den Einzelhandel JD.com ist eine von mehreren digitalen Plattformen in China, die den Live-Streaming-Handel angepasst haben, um Marken die Möglichkeit zu geben, Verbraucher anzusprechen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern.Man-Chung Cheung, eMarketer Research Analyst bei Insider Intelligence, sprach kürzlich mit Ella Kidron, Senior Manager of Global Corporate Affairs bei JD.com, darüber, wie die Pandemie die Art und Weise verändert hat, wie Marken in China Live-Streaming nutzen, und warum es eine Omnichannel-Strategie ist unverzichtbar für die Einzelhandelslandschaft des Landes.

Wie hat COVID-19 die Art und Weise verändert, wie Marken Live-Streaming nutzen?

Während der Pandemie, insbesondere auf ihrem Höhepunkt, mussten Händler wirklich einen Weg finden, mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten.Viele Marken und sogar einige lokale Regierungsbeamte wandten sich dem Live-Streaming zu, um für ihre Waren und Dienstleistungen zu werben.
Wir haben kürzlich mit dem Musikdienstanbieter Taihe Music Group zusammengearbeitet, um ein Online-Clubbing-Event zu starten, um Produkte unserer Markenpartner zu bewerben.Ein DJ kam herein, spielte Musik und schuf ein Online-Club-Erlebnis.Gleichzeitig bewarb jemand – das könnte ein wichtiger Meinungsführer, Markenvertreter oder jemand von JD.com sein – sein Produkt.In diesem Fall haben wir mit Alkoholmarken gearbeitet.
Da ein Großteil des Alkoholkonsums offline in Bars, Clubs und Restaurants stattfindet, hat diese Veranstaltung nicht nur eine Möglichkeit für Menschen geschaffen, Spaß in einer geselligen Atmosphäre zu haben, sondern es Marken auch ermöglicht, Verbraucher zu erreichen.

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Wie war die Reaktion von Marken, die Live-Streaming in ihre Bemühungen integrieren?

Ein Florist sagte, es bringe neue Serviceaspekte, die er zuvor noch nicht erlebt habe.Früher verkaufte er Blumen einfach online, und das war's.Aber beim Live-Streaming interagierst du mit Verbrauchern, die dich fragen: „Wie pflege ich diese Pflanze?“oder "Was mache ich, wenn das passiert?"Er sagte, es werfe Fragen auf, mit denen sich sein Unternehmen zuvor nicht befasst habe.Und es öffnete auch die Tür zu einem viel größeren Markt, den er sonst vielleicht nicht gehabt hätte.

Viele Marken mussten ihre Geschäftstätigkeit aufgrund der Pandemie umstellen.Wie sollten sich andere, insbesondere traditionelle Einzelhändler, an diese neue Normalität anpassen?

Es kommt auf zwei Dinge an.Die erste besteht darin, entweder ein Omnichannel-Modell anzunehmen oder mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der eine Omnichannel-Lösung anbieten kann.
Die zweite besteht darin, kreative Wege zu finden, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, da so viele immer noch physische Geschäfte meiden.Die Menschen haben bereits erlebt, dass sie ihr ganzes Leben online verbringen, und ich glaube nicht, dass die Auswirkungen davon über Nacht verschwinden.Mit einer Vielzahl von Online-Aktivitäten wie Clubbing und Museumsführungen können Verbraucher auf neue Weise mit Marken in Kontakt treten.Und das verändert die Art und Weise, wie Marken ihre Geschichten erzählen.

Quellen: emarketer.com


Postzeit: 02. April 2022